CLOMO MDM
運用支援サービス

導入から運用までMDMのプロがご要望に合わせてサポートします。

テレワークにはCLOMO MDM

導入から運用までワンストップでサポート「MDMの導入って大変そう」「設定や運用が適切にできるか心配」
そんなIT管理者様の不安に寄り添う支援サービスをご用意しています。

導入/運用支援

サポートチケット

サポートチケット

導入支援

キッティングサービス

キッティングサービス

オンボーディングサービス

オンボーディングサービス

運用支援

管理者トレーニング

管理者トレーニング

運用代行サービス

運用代行サービス

リモートオペレーションサービス(24/365)

リモート
オペレーション
サービス(24/365)

年次更新支援サービス

年次更新
支援サービス

  • サポートチケット

    サポートチケット

    導入前〜運用中いつでも、チケット制で気軽に作業をスポット代行

    チケットを購入いただき、導入時や組織変更時などMDMに関わる作業をスポットで代行します。さまざまなお手伝いを通じて管理者の負担を軽減します。

    こんな方に
    おすすめ
    一時的にサポートがほしい
    ご利用の
    タイミング
    導入前〜運用中いつでも可能

    サービス内容

    • ・初期仕様書の作成
    • ・CLOMO初期設定作業
    • ・各種証明書類の更新作業
    • ・User情報の追加／修正／変更
    • ・プロファイルの作成／修正
    • ・運用マニュアル作成
  • キッティングサービス

    キッティングサービス

    MDMのプロがキッティング作業を代行

    お客様のご希望に沿った設定内容にて利用可能な状態にしたデバイスをお届けするキッティング作業を代行します。iOS/Android/Windows どのOSでもおまかせ下さい。

    こんな方に
    おすすめ
    キッティングの手順が分からない・人手が足りない
    ご利用の
    タイミング
    導入前

    サービス内容

    • ・SIM挿入
    • ・資産管理番号情報（シール貼り）
    • ・OSアクティベーション
    • ・MDM管理下登録
    • ・プロファイルインストール
    • ・アプリインストール（5個まで）
    • ・パスコード設定
    • ・位置情報設定
    • ・端末名変更
    • ・APN設定
    • ・OSアップデート　など
  • オンボーディングサービス

    CLOMO オンボーディングサービス

    最短で最大の導入効果を実現する導入サポート

    初めて CLOMO MDM をご利用されるお客様に向けて構成されており、ヒアリングをしながらに一緒に設計・各種設定を一緒に行う伴走型のオンボーディングサービスです。 ご利用用途にあわせたマニュアル、トレーニングとキッティング手順書の作成も含まれており、利用開始後のトラブルを回避しながら、スムーズなオンボーディングを実現します。

    こんな方に
    おすすめ
    長期的に運用しやすい設定と最適なトレーニングをまとめて実施してほしい
    ご利用の
    タイミング
    導入前

    サービスの流れ

    • 1.初期ヒアリング
      想定されている運用についてお伺いし、設計を行います。
    • 2.環境構築支援
      テスト環境で動作を確認後、本番環境への初期設定および運用開始に向けた各種設定をお客様と一緒に行います。
    • 3.運用開始フォロー
      基本操作をマニュアル化し、事前トレーニングを行います。またキッティング手順書も用意し、運用開始を支援します。
  • 管理者トレーニング

    CLOMO MDM 管理者トレーニング

    日常の管理をよりスムーズにするためのトレーニング

    お客様の運用や管理方法に合せてトレーニング資料を作成。遠隔でトレーニングを行い、管理者が抱える不安・疑問を解消させ、スムーズな管理運用の実現をサポートします。

    こんな方に
    おすすめ
    管理者の担当になったが手順ややり方が分からない
    ご利用の
    タイミング
    導入前〜運用中いつでも可能

    サービス内容

    • ・ お客様の運用や管理方法、トレーニング内容のご希望ヒアリング
    • ・ お客様の運用や管理方法に合わせたトレーニング資料の作成
    • ・トレーニング　※ビデオ会議システムを使って遠隔で実施
    • ・ 1回のトレーニングで3名まで参加可能

    ※設定作業は含みません。

  • 運用代行サービス

    運用代行サービス

    MDMのプロが運用管理を代行

    CLOMO MDMの運用を、MDMのプロにお任せいただけるサービスです。
    お任せいただくことで、最適な運用管理を実現します。

    こんな方に
    おすすめ
    人手が足りない・最適な管理運用を実現できるプロにまかせたい
    ご利用の
    タイミング
    導入前〜運用中いつでも可能

    サービス内容

    • ・CLOMO MDMの運用代行
    • ・MDM利用最適化のための年次更新作業
    • ・運用状況をまとめた運用報告書の作成
    • ・月次報告会の実施
  • リモートオペレーションサービス(24/365)

    リモートオペレーションサービス(24/365)

    オペレーターが24時間365日、利用者からの問い合わせ窓口対応を代行

    紛失・盗難などが夜間や休日などIT管理者が不在の時間帯に発生した場合にも、デバイスの利用者が直接オペレーターに連絡し、デバイスのリモートロックや紛失モード設定、初期化などの緊急対応が可能となるサービスです。
    これにより即座の緊急対応を実現しながら、人員を他の業務に集中させることが可能になります。

    こんな方に
    おすすめ
    土日祝日や夜間などに発生する緊急対応から解放されたい
    ご利用の
    タイミング
    導入前〜運用中

    サービス内容

    • ・端末ロック、端末初期化で情報漏えいを防止
    • ・24時間365日オペレーターが対応
    • ・ユーザーから直接の対応依頼が可
  • CLOMO MDM 年次更新支援サービス

    CLOMO MDM 年次更新支援サービス

    MDMのプロがiOS デバイスの年次更新作業を代行

    iOS デバイス管理に必要な MDM プッシュ通知用証明書、ADE トークン、VPP トークンの年次更新作業を、MDMのプロにお任せいただけるサービスです。

    こんな方に
    おすすめ
    年次更新の手順が分からない、人手が足りない
    ご利用の
    タイミング
    運用中（年次更新期限前）

    サービス内容

    iOS/iPadOS 証明書・トークン年次更新

    • ⚫︎APNs Push証明書の更新
    • ⚫︎DEPサーバトークンの更新
    • ⚫︎VPPサービストークンの更新

    ※作業のため下記情報を共有いただきます。

    • ・Apple Push Certificates Portal（APCP）へログインするための AppleID
    • ・Apple Business Manager（ABM）へログインするための AppleID
    • ・CLOMO システム管理者アカウント

    ※作業時はAPCP、ABMへログインするため2ファクタ認証が必要になります。
    　事前に認証にご対応可能な日程をお伺いいたします。

各種運用支援サービスの詳細や御見積については
お気軽にご相談ください。

CLOMO の導入をご検討の方や、CLOMO ユーザーの方に向けて定期的にオンラインセミナーを開催しています

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